İptal ve İade Koşulları | Erpak Çemberleme

Cayma Hakkı ve Genel İade Koşulları

Erpak Çemberleme olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade Süreci ve Şartları

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarların eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.
Şirket adına kesilen faturalarda, iade işlemi için kurumun "İade Faturası" düzenlemesi gerekmektedir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, web sitemiz üzerindeki sipariş panelinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde ise iade süreci kuralları geçerli olacaktır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan kişiselleştirilmiş ürünler ile niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan sarf malzemelerinin (örneğin açılmış paketli çemberler, mühürler vb.) iadesi kabul edilmemektedir.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve onaylandığında ödeme türünüze göre geri ödeme süreci başlatılır. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

Her türlü iptal ve iade talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: